你已经花了很多时间来建立和完善你的网站, 投资你的数字营销策略, 但是你的转化率还是很糟糕. 这怎么可能呢? 

这个问题背后的罪魁祸首很可能是 转换障碍. 他们是你生意的无形的死敌，默默地把你的客户赶走. 

幸运的是, 你可以采取一些行动(其中一些非常简单)将你的网站从一个数字迷宫转变为一个运转良好的转化机器. 

让我们开始吧, 识别这些转换破坏者, 并讨论消除它们的有效策略 获得一个健康的网站转化率. 

障碍1:顾客不知道你在卖什么

最常见的转换障碍之一是 缺乏清晰的沟通. 如果你的客户不了解你的产品是做什么的以及它是如何给他们带来好处的, 他们不会有购买的动力. 就是这么简单. 

清晰简洁地传达你的产品或服务的价值主张是至关重要的， 关注客户的需求以及你的产品如何满足他们. 换句话说, 潜在客户对阅读你的产品或服务如何令人惊叹不感兴趣. 他们只想知道这将如何改善他们的生活. 

So, 当创建你的网站副本, 采取“对我有什么好处”的方法，设身处地地为客户着想. 

这里有一些建议可以帮助你做到这一点. 

了解你的客户

如果你和你的目标受众不是直呼其名，你就无法清楚地传达你的价值主张. 

这就是买家角色的作用，给你一个方向感. 这些半虚构的理想客户形象会对你有所帮助 定制你的营销信息说话的语气和风格要能引起听众的共鸣.    

为了建立有效的买家角色，你需要研究以下内容(甚至更多): 

• 谁是你的潜在客户? 
• 他们的痛点是什么? 
• 他们的目标是什么?? 
• 他们的偏好是什么?? 
• 他们如何做决定? 

客户价值优先于产品功能

克服这个障碍的另一种方法是 强调你的产品的好处 不仅仅是它的特性. 

特性指的是产品的功能，它们是关于产品的 做，而好处是你的产品所能做的 为你的客户做. 通过回答“那又怎样??，并展示你的产品如何解决问题或让他们的生活更轻松. 

换句话说, 你的客户并不关心你的吸尘器是否由1200W的电机驱动, 但是，如果你说它可以很容易地捡起卡在最小裂缝中的顽固碎片，你肯定会引起他们的注意.

例如, Going明白，它的客户希望找到最便宜的航班，而不必搜索和比较大量的交易. 他们的信息 查找廉价航班登陆页面 都是简单且以客户为中心的:“At Going，廉价航班会找到你。”或者“厌倦了搜索?? 送货上门.”

这样的叙述击中了要害，触及了观众最大的痛点. 这个登陆页面上没有列出任何功能; 唯一重要的是让顾客放心 他们不必多付机票钱，也不必花几个小时寻找合适的交易. 

在行动中展示你的产品

展示你的产品或服务是如何工作的，是传达其价值和功能的有效方式. 这种策略也可以 通过提供概念证明来减少不确定性和怀疑 并允许潜在客户试用产品，看看是否符合他们的需求. 

因此，他们将更有可能从你这里购买. +, 他们退货的几率, 抱怨, 或者要求退款会大大降低. 

市场脉动, 为交易者提供市场数据和分析的平台, 出售一份提供见解的报告 股票市场分红最多的50只股票.

而不是把报告藏在收费墙后面，描述建立线索是多么棒, 他们给潜在客户无限期的部分访问权限，只对某些高级过滤器收费. 这个预览可以让潜在客户自己看到报告的价值和有用性, 相信他们会愿意为此买单.

障碍2:你的转换用户体验过于复杂和令人困惑

在线市场高度饱和，竞争激烈, 这给消费者提供了丰富的选择. 无论你的转化是通过购买、获得潜在客户还是预订演示，这一点都同样重要. 

如果在你的网站上注册和购买的方式不明显，或者如果 这个过程复杂得令人沮丧，步骤太多了, 对于潜在客户来说，找到另一种产品要比破译你令人费解的用户体验容易得多. 

这包括要求冗余, 不必要的信息和在web表单中有太多的必填字段, 所以限制自己 三到五个领域 至多. 这同样适用于潜在客户生成表单. 

带有会话记录的热图工具, 像Hotjar, 能否帮助您了解人们在转化过程中的哪些环节掉队，并确定哪些环节造成了问题. 以下是改善转换过程用户体验(UX)的另外两个技巧. 

让结账过程超级简单

一个简单直接的结账过程对提高你的转化率大有帮助. 诀窍是 减少客户的认知负荷和摩擦 引导他们顺利完成购买的最后一步. 

设计用户友好的结帐页面的一些最佳实践是:

• 包括进度条或步骤指示器，以显示客户离完成购买还有多远
• 为每个字段和步骤提供清晰、简明的说明和标签
• 使用自动填充、下拉菜单和验证功能，使提交数据更容易、更快
• 允许客户在不离开结账页面的情况下编辑或删除购物车中的项目
• 使用极简主义的布局和设计，将注意力吸引到关键元素上，消除干扰

Alphalete的结帐过程涵盖了所有的基础，并通过实现一个高度可见的进度条指示器消除了潜在的障碍. 设计干净直观，在这个关键时刻，没有任何东西会分散顾客的注意力. 为了达成协议, 该品牌还提供不同的替代支付方式, 例如PayPal和谷歌Pay，用于快速结账.

启用客人结帐功能

24%的客户 说,他们 放弃购物车，因为他们被要求创建一个帐户. 很明显，这种做法会损害你的转化率, 因为如果你强迫一些客户在购买前注册，他们可能会跳出来.  

为了防止这种情况发生，并减少购物车放弃率, 允许客户在不创建帐户或登录的情况下以客人身份结账. 这可以为那些不想分享个人信息或记住另一个密码的人节省时间和麻烦. 

当然，你仍然想鼓励客户注册你的电子邮件列表或忠诚度计划. 但你可以在他们完成购买或 给他们一些奖励，比如折扣或免运费. 您还可以使用社交登录选项或电子邮件验证，使帐户创建更容易和更快.

的 Anytime棒球用品 结帐过程非常简单. 客户不需要注册. +, 他们还可以通过PayPal付款来加快结账速度, 亚马逊支付, 以及其他数字支付方式. 

障碍3:手机体验尚未优化

据统计，移动设备占了近 全球网站流量的57% 在2023年前两个季度. 这意味着 拥有一个适合移动设备的网站不仅是一件好事，而且是必要的 对于想要接触和转化受众的企业. 

但是人们不仅仅是通过他们的移动设备浏览和访问信息. 他们也在用智能手机购物.

移动商务一直在加速发展，预计它将占到 占电子商务零售总额的43% in 2023. 甚至B2B客户也将他们的手机与台式机结合使用，作为购买过程的一部分. 

如果你还在努力为访问者提供令人满意的移动体验, 你将错过利用这一趋势的机会. 问题包括 缓慢的加载时间, 导航和搜索困难, 侵入性的弹出窗口, 以及小字体或难以辨认的字体 是否会导致手机用户产生挫败感和不信任，并最终导致更高的跳出率. 

考虑移动设备设计

这里有一些最佳实践 手机网站设计 你应该遵循:

• 保持简单. 在这种情况下，少即是多, 所以要避免使用太多的元素, 颜色, 或者动画会使你的设计混乱，分散或混淆用户. 把重点放在用户需要的关键内容和功能上. 通过利用负空间、对比和层次结构，您可以实现一个清晰的移动界面.
• 创建大型按钮. 确保你的按钮足够大，便于点击. 不要把它们放得太近或者离屏幕边缘太近. 当用户点击时，提供视觉反馈也很重要. 拥有清晰和描述性的标签可以减少混淆，并显著改善用户体验.
• 避免弹出窗口. 对于手机用户来说，弹出窗口很烦人, 特别是如果它们覆盖了整个屏幕或难以关闭. 它们也会影响网站的加载速度和性能.
• 使用易于阅读的字体. 在整个网站中选择易读且一致的字体. 它们的大小应该至少为16像素，这样用户就不需要缩放了. 
• 优化您的图像. 图片对于网站的视觉吸引力和参与度至关重要, 但它们也会减慢速度，消耗用户的数据. To 优化您的图像 对于移动设备，压缩它们并使用适当的格式，如JPEG、PNG或SVG.

的 Warby帕克 手机网站遵循所有这些最佳实践. 它很容易操作，并且有清晰的标签按钮，也防止了胖手指的问题. 除此之外，该网站还提供“在家试穿”服务。. 这一功能轻松消除了网上购物的最大障碍之一——无法触摸, 感觉, 然后测试产品. 而不是恼人的弹出窗口, Warby帕克使用了一个聪明的解决方法，在主页顶部放置了一个横幅来促进折扣. 

障碍4:缺乏信任信号

未能在整个站点显示信任信号是错误的 终极转换杀手. 

当我们在网上购物时，我们都有自己的担忧和疑虑, 如果你不能让客户相信你是合法的，他们的数据是安全的, 他们会找到更好的购物网站.  

自豪地展示 顾客评论, 奖状, 评级, 社交媒体提及, 奖, 认证, 还有安全徽章 表明你的受众不必担心你的产品或服务的质量，也不必与你分享他们的个人信息.   

记住，基本的信任信号可能不足以把你的访问者变成付费客户. 消费者变得越来越精明和怀疑, 所以一般的或模糊的推荐和评论根本不会达到目的. 

所以你需要升级你的 社会证明 使用更有力、更有说服力的技巧来赢得听众的信任. 没有什么比 讲述真实的客户故事 提高网站访问者对你的品牌的信心. 

BBIN软件下载不同于推荐和评论，因为它们是 更详细、更具体、更个性化. 它们包含了客户或客户的背景以及他们所面临的挑战, 其次是有形的和可量化的证据，证明你的产品是如何帮助他们的. 

所有这些都使BBIN软件下载具有相关性，并增加了它们的真实性. BBIN软件下载是主要的转换内容 B2B网站. 

Trustshoring 提供了许多详细的BBIN软件下载，说明他们为客户做了什么, 让面临类似挑战的潜在客户看看品牌的服务是否符合他们的需求，以及他们可以期待什么. 能够想象结果，反过来，鼓励第一次客户转换. 他们的 工作俱乐部BBIN软件下载 是否有一个很好的例子，说明如何以一种容易理解的方式展示这些复杂的信任信号——讲述他们如何帮助品牌的技术团队员工，以满足具有挑战性的最后期限.

GetSafe了解社会证明在医疗保健行业的重要性，并通过分享三个显示紧急接线员实际呼叫的视频，将客户故事增加了一倍(或三倍). 这样一来，潜在客户就来了 该品牌的医疗警报系统 产品页面可以更好地了解服务的工作原理，并确保他们在需要医疗帮助时得到安全的帮助. 

障碍5:没有后续行动

98%的访客 在他们第一次访问你的网站时没有转换就离开你的网站——特别是如果他们的起点是你的博客, 或者他们正在做冗长的B2B购买研究. 也就是说，只有2%的人采取了行动. 

根据一些资料, 在潜在客户决定购买之前，需要至少8个接触点. 通过让98%的流量消失在空气中，只是希望他们会回来, 你放弃的钱太多了. 

为了防止你的潜在客户从漏斗的缝隙中溜走，你需要这样做 跟进他们，把他们记在心里. 

在实体店，顾客可以简单地离开，再也不会回来. 但他们的在线同行有更多的选择来获得第二次机会.  

有几种有效的转化优化策略可以改变你的结果:

• 基于像素重新定位目标. 即使你没有网站访问者的BBIN通用版下载方式，这个策略也能帮你节省时间. 它的工作原理是将一个像素(添加到网站后端的一小段代码)放入每个访问者的浏览器中. 像素位于浏览器中, 跟踪他们的行为, 并在他们浏览互联网时及时推出有针对性的广告活动.     
• 电子邮件营销. 如果你有访问者的BBIN通用版下载方式, 你可以使用个性化的电子邮件活动来重新定位他们. 你可以提供折扣, 激励, 还有一些特别的优惠来吸引老客户回头客. 
• 废车回收. 如果访问者在过程中突然放弃，那么你应该优化你的购物车. 找出失败的原因，然后修正结账流程. 一些被遗弃的购物车回收策略包括提供免费送货, 实现退出意图弹出窗口, 显示信任信号, 有明确的退货政策, 并允许多种支付方式.   

障碍6:不切实际的承诺

永远不要给你的客户你无法兑现的承诺. 

许多品牌会忘乎所以地添加 夸大他们的产品和服务，试图吸引潜在客户. 但这最终会适得其反，导致收入损失和声誉受损. 

讲故事是一种强大而理想的营销方法，可以大大提高你的转化率, 但金融和医疗等行业的公司应该越来越小心，不要夸夸其谈. 消费者意识到有被骗的风险，所以他们提高了警惕. 

你可以打赌，他们会立即注意到任何夸张的营销或夸大, 你皈依的机会就会崩溃. 

诀窍是找到 在销售和管理客户期望之间保持平衡. 坚持事实和可实现的目标. 少承诺、多交付要比反之好得多. 

FOCL销售的产品针对那些想要缓解痛苦和焦虑的人. 这将是诱人的，他们使用他们的产品页面离谱的索赔和夸大他们的产品的好处. 幸运的是，该品牌非常聪明，没有落入这个陷阱. 看看他们的 高级CBD软糖 来看看他们是如何在描述产品的同时管理客户期望的.

一般的产品描述和副本，特别是它们的常见问题解答，都有科学的角度. 他们明确表示，他们的补品不会产生奇迹. 这种低调的方法使他们的叙述更可信. 

障碍7:没有紧迫感

95%的购买决策 是由情感驱动的，所以不要试图吸引客户的逻辑推理， 专注于 平衡逻辑和情感. 

你是否尽力抓住你的网站访问者的注意力 引起紧迫感或匮乏感的. 这种策略利用了损失厌恶心理, 这是一种认知偏见，让人们感受到失去的痛苦是获得的快乐的两倍. 结果是, 他们很容易受到FOMO(害怕错过)的影响。, 强大的转化催化剂.  

当人们认为他们得到了一个特别的交易，或者产品很热门，很快就卖光了, 他们被要求立即采取行动，“在供应还剩的时候”就动手.” 

以下是增加网站内容紧迫性的技巧: 

• 使用限时优惠. 当你设定最后期限的时候, 你的潜在客户将被迫在时间耗尽之前做出购买决定. 充分利用这一策略, 使用倒计时计时器来提醒你的客户时间在滴答作响. 
• 利用稀缺. 向你的潜在客户表明，他们正在观看的产品或报价很受欢迎，而且很快就会消失. 例如，一个好主意是说一件商品正在运行低或有多少库存.   
• 使用行动导向的单词和短语. 另外，把你的客户从围栏上推下来, 使用时间限制之类的词语, 间隙, 最后的电话, 现在, 快点, 不要错过, 和类似的. 
• 提供激励. 这可能是免费送货, 一个折扣, 或者是额外福利，比如更快的送货速度, 分期付款, 或者访问高级功能. 

百思买在其网站上实施了一些这样的策略——看看他们的 每日交易 页面. 顾客可以清楚地看到他们可以节省多少钱，而且还可以免费送货和快速送货. 请注意倒计时计时器表明报价将很快离开桌面.

障碍8:缺乏人际接触 

93%的消费者 是否更有可能从提供卓越客户服务的公司反复购买. 而在每个页面上都有聊天机器人，并允许潜在客户和客户通过电子邮件BBIN通用版下载是不可协商的, 出色的客户支持(和体验)远远超出了这些渠道. 

有些客户希望直接与您交谈，询问问题或启动离线转换过程, 尤其是B2B客户. 如果你的产品迎合了可能发生这种情况的用户，你就必须这么做 给人留下你有销售和支持团队的印象 为他们. 

另一方面，如果你展示了面对面的可用性, 你的潜在客户也会觉得他们的售后支持问题会得到更好的支持. 这种方法将为你的品牌增添人情味，并最大限度地减少被认为是感冒的机会, 不知名的公司. 

Freshworks” BBIN软件下载 页面上写着“我们很想听到你的消息”，他们是认真的. 该公司列出了几个国家的固定电话号码, 不同部门的电子邮件地址, 还有一个网络表单，通过它可以提交信息或查询. 

社交媒体已经成为一个主要的客户服务渠道，潜在的新客户可以透明地看到, 所以一定要 对客户的反馈要有高度的反应，即使是负面的. 通过这样做，你会表现出你关心听众的意见，并想要帮助他们. 

Zappos 其客户服务声誉卓著，其Twitter账户就是明证. 该品牌优雅地处理顾客的每一个投诉和批评, 从而将潜在的问题转化为展示其服务质量的机会, 并与他们的观众建立BBIN通用版下载. 

在关闭

有时，即使是一些细节，比如你的网页表单或CTA副本中的几个额外字段，也会导致客户的转变或流失. 这就是为什么你必须这么做 认真对待你网站的每一个元素 并优化它的转换. 

我们讨论的障碍可以作为你的出发点，帮助你确定是什么让你的访问者皱眉和反弹. 分析和A/B测试一切，创造一个无摩擦的过程，从你的潜在客户登陆你的网站到他们成为你的付费客户. 

不要忘记在购买后继续取悦他们.